Atendente de IA no WhatsApp para imobiliárias e corretores

O cliente que vê o anúncio às 22h quer resposta às 22h. Se a resposta vem de manhã, ele já falou com outras imobiliárias. O corretor não pode ficar disponível o dia inteiro, mas o primeiro atendimento não precisa esperar por ele.

• Responde na hora. Atende o lead no WhatsApp a qualquer hora, em linguagem natural.
• Pergunta o que o cliente procura. Quantos quartos, quais bairros, se é para morar ou investir, se vai financiar.
• Anota na ficha. Lê a conversa e preenche a ficha do lead com o que o cliente disse, sem inventar. Ele nunca sobrescreve o que você já preencheu.
• Chama uma pessoa. Quando o cliente pergunta valor, pede para falar com alguém ou demonstra irritação, ele para e avisa a equipe.

O atendente de IA não negocia, não informa valor e não marca visita. Ele atende, organiza a ficha e passa a conversa para o corretor na hora certa. Quem negocia e fecha é uma pessoa. Essa divisão é de propósito: preço é o momento mais caro da conversa para deixar na mão de um robô.

Ele também não tenta convencer ninguém. O texto que o lead escreve é tratado como dado e nunca como ordem, para que ninguém consiga induzir o atendente a fazer o que não deve.

Há três situações em que insistir com automação custa caro: o cliente pergunta valor, pede para falar com uma pessoa ou demonstra irritação. Nessas, a IA sai da frente, o cartão do funil pisca pedindo atendimento e, se você ligou os avisos, o corretor recebe uma notificação no celular. A identificação dessas situações é feita sem IA, lendo o que o cliente escreveu, para não gastar a cota de IA e para que nenhuma mensagem consiga enganar o sistema.

• Nasce desligado. O atendente só passa a responder quando você ativa. Teste com algumas conversas antes.
• Cala quando você responde. Se um corretor escreve na conversa, a IA fica em silêncio para não falar por cima: por padrão 12 horas, e você ajusta o tempo.
• Respeita quem quer sair. Se o cliente pede para não receber mais mensagens, o sistema registra e para de enviar automáticas.
• Cota mensal. O uso de IA tem uma cota mensal por empresa, que você acompanha.

O painel tem um guia de primeiros passos. Você preenche a ficha do negócio (como a sua imobiliária fala e o que ela oferece), conecta o WhatsApp e usa o botão “Preparar meu atendente”, que cria o atendente já com o conhecimento da ficha. Ele nasce desligado: você testa e liga quando se sentir pronto.

Veja o lead scoring que acompanha a conversa